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  • 【新媒体环境下,企业文化落地的策略】
  • 标签: 新媒体 企业文化 文化落地 中略咨询    作者:中略咨询    浏览数:1610    时间:2016-6-28
  •       企业要在纷繁复杂的市场经济运行中求得生存和发展,必须转变经营理念和管理方式,从而不断提升企业核心竞争力。而企业文化战略恰恰在顶层决定着企业转型和创新的成败!随着新媒体时代的到来,互联网组成了全球经济的神经网络,并将置身其中的每个企业变成了它的神经元,企业的新型网络传媒环境应运而生。在新媒体环境下,优秀的企业文化落地水平的高低直接影响到企业的运营管理水平和转型发展战略目标的达成。那么,企业应该如何顺应时代发展,发挥好新媒体在企业文化建设中的的作用,一不丢根,二不守旧,使企业文化生生不息,使企业文化快速转换成核心文化力,促进核心竞争力的提升呢?

     


      一、 传统的企业文化传播落地方式存在的问题

          随着移动互联网的快速发展以及与传统行业深度融合,创新理念、技术的不断涌现和大量应用,对企业管理者与员工的思想观念、生产生活、行为习惯产生了较大影响,传统的企业文化传播落地方式存在的问题也逐渐暴露出来。

     

      传播方式单向化。传统的企业文化更多的是站在企业的角度进行传播,视角高,企业和员工之间缺少交流、缺少参与、缺少响应,难以沟通和分享,传播效果不佳。

     

      落地形式僵化。传统的文化落地过多地注重了文化的传播做了什么,而这样的传播被受众接受了多少?认同了多少?却无从得知。这种单向僵化的落地方式导致有的员工仅知道企业文化的口号、标语、标识,对如何真正理解其内涵却缺乏一个交流、分享、互动的过程,缺乏同频共振、共鸣促动的方式和过程,使企业文化落地所需要的“内化于心”流于形式,变得更加虚无缥缈。



     二、新媒体对企业文化建设的影响

      自由快捷的新媒体成为企业品牌和形象宣传的窗口。树立企业的良好形象是企业文化建设的重要任务,新媒体由于其特殊的属性、丰富的功能、多样的手段,对于传播企业文化发挥着越来越重要的作用,已经成为企业品牌和形象宣传的重要窗口。越来越多的客户开始习惯于透过微信公众号、企业网站、手机报、微博等载体,了解企业的各方面信息,不仅是了解产品或服务,而且会了解企业的经营理念及企业文化,并籍此用来评估其业务决策或投资决策。可见,企业不仅要学会利用新媒体,宣传自身的产品和服务,而且更应运用新媒体传播自己的企业文化,从而全方位树立企业正面形象,不仅让老用户认可企业,更要吸引潜在用户。


          高效互动的新媒体成为企业核心价值观传播的通道。核心价值观是企业的灵魂,是企业文化的内核。而企业核心价值观能否“内化于心和外化于行”是企业文化落地的重要环节。高效的新媒体发挥着沟通企业与社会、产品与市场、管理者与职工、职工与职工之间的桥梁作用。但这座桥梁不是单向传播,而是双向交流、沟通互动、相互分享和相互影响的。


      新媒体的灵活、多样、快速等特点,恰恰便于把抽象的理念文化变成组织具体的思维模式和行为模式,使理性的管理富有和谐的感性,将抽象的理念化为具象的生动,让刚性的制度具备文化的柔性。通过媒体的传播,使企业的价值创造需求和员工的职业发展达到高度的契合与重叠,使得企业核心价值观和管理理念更好地被员工认可和接受,内化于心,并在岗位工作中贯彻落实到行为上,外化于行,使企业的文化建设随着核心价值观的潜移默化而得到升华,使企业文化在经营管理活动过程中得到落地与转化。


      高度开放的新媒体,成为提升职工文化素质和职业素养的新平台。再好的企业文化,也离不开员工的参与和践行。高质量的企业文化取决于高素质的职工队伍。因此,提升职工文化素质是建设企业文化的必然要求。通过新媒体, 职工可以获得海量的信息,可以学到各方面的知识,可以和最好的老师交流互动,可以随时随地自由学习、交流,还可以对学习交流的情况进行实时监测,对打造学习型组织和提升员工文化素质、职业化素养起到了很好的推动作用。新媒体通过移动终端平台既方便实用,又随时随地的将碎片化的时间用于展开有效的学习、沟通、分享和互动,提升了个人效率和组织效率,大大降低了沟通成本。



    三、在新媒体环境下,企业文化建设落地的策略

      新媒体对企业文化建设与落地的影响大、作用多,但是,由于新媒体的不断创新和发展变化,加上大多数企业管理者的重视不够以及从事新媒体的人才缺乏等原因,企业在建设、维护、使用新媒体,办好新媒体的过程中还存在着很多问题需要破解。

     
       企业文化落地本身就是一个复杂的过程,这个过程包括理念传播与导入、文化宣讲与宣贯、文化教育与培训、行为规范指引、思维模式和形为习惯的改变、积极企业文化氛围营造、文化实践标杆的宣传等一系列内容。而新媒体较传统媒体具有数字化、实时性的特性,可以实现同步、实时传播,传播方式不仅仅局限于文字,还可传播声音、图片、视频等,使得企业文化获得了立体化、全方位传播。这使得企业文化落地的形式更加丰富并具有多样性。这为企业文化落地提供了更加丰富,更加及时,更加生动,可互动分享的方式。如何运用好新媒体促进企业文化建设与落地,需要解决好以下问题:

     

    (一)、注重对新媒体平台的开发利用,实现新媒体传播的多样化、信息化、功能化和社区化。

     


          目前,企业使用较多的新媒体平台主要有企业门户网站、 企业手机报、 企业微博、微信、企业贴吧等。对于企业文化建设来说,要在利用好传统媒体形成的读者群、阅读气氛和认知度的基础上,搭建好新媒体平台的粉丝群,通过网络平台、移动终端的集纳和链接功能,对上共享传统媒体的资源,对下延伸新媒体功能,对内建立互动分享氛围,对外接驳先进理念、正能量和学习资源,建立一个信息完整、覆盖面大、受众面宽、影响力强的企业文化传播落地平台,让广大员工能够更便捷、更直接、更自主感知企业文化,真正实现传播“零时差”、沟通“零距离”、落地“零障碍”,进一步增强员工对企业的认同感和归属感,并乐于主动用实际行动践行企业文化。


    传播零时差

        借助新媒体这种更快速的即时传播工具,利用高效、灵活、快捷的特性及时传播企业文化理念、工作要求、活动动态、实践亮点、心得体会等内容,使其成为企业文化传播的重要载体。利用新媒体的及时性,以图片、声音、视频等多种方式对企业重大经营生产活动、职工文化生活进行即时直播,让广大员工和客户随时随地以最快的速度了解最新信息,实现企业文化传播零时差。对内凝聚力量,对外塑造形象,打造企业品牌。

    沟通零距离

       借助新媒体构建的全新的传播思维模式,摒弃以往硬性的、独角戏般的传播方式,与员工直接“一对一”、“一对多”、“多对多”的沟通交流。关注员工的志趣,尊重员工的价值和尊严,满足员工的物质和精神需要,利用充实的内容、周到的服务、活泼轻松的方式,与员工进行沟通交流。同时借助各专业微信群、QQ群等发挥好微信群信息互动、情况互通的作用,有针对性的传播,并运用新媒体平台的留言功能,让粉丝在阅读完文章后可进行互动或讨论促进企业与员工、员工与员工的双向响应,营造企业文化传播的宽松环境,实现了沟通零距离。

     



    落地零障碍

       借助新媒体社群能满足信息传递和互动交流分享的功能,上至企业领导,下至基层员工都可通过微信实时了解重要工作进度、工作推进过程中的困难,共同探讨工作推进的思路和方法,并及时帮助基层解决实际问题,有力推进执行能力建设,并通过新媒体社群开设微课堂,引导员工养成良好的行为方式和工作习惯,推进行为规范建设和学习型组织建设,让企业文化在工作实践中实现深入渗透和共鸣,实现文化落地零障碍。

     


     (二)、通过PDCA循环落地机制与企业文化培训体系,提升新媒体的运营水平和管理水平。

     

     


          新媒体是建立在信息技术上的平台,信息技术的核心是人才,新媒体人才需要既懂技术,又懂市场;既懂媒体,又懂文化的复合型人才。通过高素质人才的培养和使用,来提升新媒体的运营和管理水平,通过新媒体平台的运用管理,培养和锻炼媒体人才队伍、企业文化建设人才队伍,来实现新媒体健康发展,实现企业文化快速落地的良好局面。

     

          由于企业文化落地工作的“艰巨性、长期性、连续性、复杂性、广泛性”等特点,因此企业有必要建立企业内部文化培训体系,突破新媒体人才不足的障碍。通过建立企业文化落地机制:一是高层管理者带头宣讲;二是企业内部培训师的集中宣讲;三是各级管理者的主动践行;将企业核心文化融入到各自业务管理领域,与管理相结合;四是将企业文化建设成果融入到各自的业务管理领域并与管理相结合。通过导入PDCA企业文化循环落地机制解决企业文化落地过程中的一系列复杂问题,也是对运用新媒体开展企业文化落地效果进行检测和调整的重要手段。


    (三)、运用新媒体,构建企业文化落地效果评价体系。

      企业文化落地效果评价体系直接反映了企业内各部门企业文化落地效果的测评。

     

      “没有评价,就没有管理”,评价是企业管理的常规手段。企业可借助新媒体强大的信息化手段,将企业文化落地效果评价体系中的“样本规模、调查方式、调查内容、数据类型、评价维度和分析模型”等评价优势发挥到极致,使企业文化落地效果评价更全面、更客观、更准确、更高效,帮助企业及时做出决策,有效管理好企业文化落地的业务。


        根据企业文化落地的不同阶段,选择企业文化落地评价体系:

     

      第一种:以目标为导向的企业文化落地评估。

      为了推动新媒体环境下企业文化落地,可以把企业文化理念体系、行为体系、视觉体系等要素,细化成为一系列的评价指标,用以检查和发现企业文化标准化的体系和要素是否健全。

     

      在新媒体背景下,企业文化落地效果可以通过具体的数据进行评价,如发布内容的阅读量以及互动率。有效的企业文化落地必然体现在员工对企业文化的理解力上,也会体现对企业文化的表达上。

     
      第二种:以过程为导向的企业文化评价。

      企业文化的落地过程就是企业理念体系、行为体系、制度体系和形象体系转化为企业文化主导下的行为模式的过程,很多企业都头痛难以“落地”,找不到有效的落地模式和途径。在新媒体背景下,企业文化管理职能部门则可通过策划一系列企业文化传播活动、主题活动、实践活动、分享活动、互动活动……使企业文化各个体系的落地过程在更广泛的员工群体中被更生动、更有效的激活。这是传统媒体所无法比拟的。

     

      由于企业文化落地和激活(群体影响)是一个循序渐进的过程,需要在不同时期设计不同的主题、内容和形式。这一过程中,可以充分发挥新媒体的优势,通过新媒体开展一系列线上线下互动活动来检测和监督各部门文化践行与落地活动。

     

      第三种:以效果为导向的企业文化评估。  

      通过定期的企业文化监测,不仅能促使各单位的文化要符合企业的主流文化,并且能使企业文化发挥强大凝聚力、向心力和创造力作用。在新媒体背景下,企业的主流文化更能准确的传达到基层员工,减少过程衰减与失真,保持企业上下同欲。高层管理者也可以直接收集基层员工对企业文化的理解力和认知度的数据,并为下一步做决策提供依据。作为各个单位的考核指标,落实到各级管理者的绩效指标里,使企业文化成为各级管理者的职责,通过企业文化效果检测,使企业文化工作更加系统化,不断凝聚和激发企业软实力,推动企业长期发展。



          企业文化的继承与创新,是企业领导和员工的共同使命,在文化建设实施过程中,企业各级管理者都应承担起相应的责任。



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